退貨須知

為客戶可以迅速處理退貨，提供線上退貨表單服務。
線上退貨表單：https://reurl.cc/VNXOk6

請詳閱以下退貨須知：

於本網站直接訂購之傢俱家飾商品，我們皆有提供7天鑑賞期權利，相關權利與規範請參照下面說明。

1. 即期、預購、特價商品以及訂製商品(如沙發、床架、床墊、餐桌…等依需求接單生產或客製化商品)，訂單經成立後，恕不接受退換貨服務，若為商品本身瑕疵或毀損，需於貨到 7 日內（含國定例假日）提出，並提供毀損證明，WENDAO 將應盡售後處理之義務為您服務，無條件提供同商品更換，恕無提供更換其他款式服務，其因商品自身瑕疵原因產生之其他運費將由我方承擔。
2. 其他符合7日鑑識期內網購商品 (如現貨、家飾品等…），自商品送達 7 日內(含國定例假日)，皆可提出退換貨需求，當您收到商品後若有不符合期待之處，請與我們客服人員聯繫，申請確認後，需自行將完整包裝商品寄至客服人員提供之收貨地，且運費由消費者負擔。
3. 鑑賞期非試用期，如商品經組裝或使用之痕跡，恕無法申請退換貨。
4. 退換貨商品請務必確保以下商品狀況，以免影響您退貨的權益，若無法提供原始出貨狀態內容物，將視遺失或損毀之內容，將視遺失或損毀之內容酌收相關費用。

* 保留原包裝內容物，包含商品、包裝、完整零件、說明書

* 商品未有非原廠出貨狀態以外的使用痕跡或傷痕

* 購買發票與相關贈品

5. 退貨退款以該商品金額為主，已經產生的運費、樓層費、組裝費等各服務費用皆不包含在退貨金額內。
6. 因個人螢幕顯示器差異，拍攝場景和光線等影響，您瀏覽的產品照與實品可能存在些微色差，購買請以實際收到實品為標準，無法提供顏色認知差異之退換貨。
7. 部分傢俱為下訂即製作之商品，恕不受理任何個人因素如：不喜歡、買錯了等退貨申請。
8. 產品為手工製作與人工測量，尺寸依商品不同會有些許誤差範圍。石材、木製商品正負2cm以內，軟包商品(如沙發、床架、腳凳)正負3cm以內，皆屬正常範疇。
9. 因商品本身天然質地特色，如木結、色澤深淺、天然實木與石材紋理等，因個人喜好因素無法接受時，無法提供退換貨。

多久會收到退款？

在我們收到您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品，確認無誤後的7-14個工作天內進行退款。若是使用信用卡付款將會進行退刷，若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。但因為各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。



聯繫方式：wendao.home@gmail.com
官方LINE：https://lin.ee/9lQcsYt
並於主旨標明：#訂單編號退貨申請